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2020年4月30日

Run boys! Run girls! Run boys! Run girls!

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店舗休業中のオンラインストアご利用について(4/30追記)

新型コロナウイルス感染症 (COVID-19)の拡大に際して、 Run boys! Run girlsでは、3/28日以降、店舗営業をお休みさせていただき、オンラインストアのみの営業とさせて頂いております。

皆様のお買い物にご不便が無いよう、オンラインストアで紹介する商品を増やしたり、5000円以上のお買い物で送料無料キャンペーン等を行っておりますが、発送や商品のお問合せに際し、通常の店舗営業を行っていた際と同じ状況で行うことが出来ず、お知らせをさせていただくことにしました。

ゴールデンウィーク中のオンラインストア発送について

ゴールデンウィーク期間の営業ですが、まことに勝手ではございますが、宅配業者の営業自粛や休業の為、発送に時間がかかります。

クリックポストをご利用の方

通常、クリックポストは、日曜・祝日の配達業務を行っておりません。
5/1の15時以降にご注文いただいた商品につきましては、商品到着が5/7以降となります。

宅配便・エコハイ・代引きをご利用の方

当店の休業ならびに、宅配業者が休業となる為、商品到着に時間がかかります。
5/1の15時以降にご注文いただいた商品につきましては、5/4の発送となります。
また、5/4の15時以降にご注文いただいた商品につきましては、5/7の発送となります。

配達日指定について

5/1の15時まで、または5/4の15時までに宅配便・エコハイ・代引きをご指定いただいた場合は、対応できますが、それ以降のご依頼につきましては、新型コロナウイルス感染拡大に伴う配達への影響により、遅延等が予想されるため、予定通りにお届けできない場合もございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

お問合せ・ご注文内容の変更・キャンセルについて

現在店舗休業中につき、土日・祝日は発送業務は行っていません。ゴールデンウィーク中は例外として、5/4(月・祝)に発送作業を行いますが、それ以外の対応は出来かねます。よって、5/2-5/6までの期間は商品についてのお問合せ、注文内容の変更やキャンセルの対応についても、5/7以降の対応となりますのでご了承ください。

商品の発送について

これまで自主的に店舗休業を行ってきましたが、令和2年4月7日、新型コロナウイルス対策の特別措置法に基づく「緊急事態宣言」が発令されたことを受け、スタッフの出勤体制等、さらなる見直しを行いました。

オンラインストアにおける発送作業等、必要な作業を行うために出勤するスタッフの人数や、勤務時間を変更し、人との接触を出来る限り避けて作業を行っております。その為、基本、土日は休業とし、オンラインストアの発送作業を行いません。また、それ以外の曜日につきましても、ご注文から発送までに少し時間をいただいています。

  • 月曜~金曜 正午12時までの注文 → 当日発送させていただきます
  • 月曜~木曜 正午12時以降の注文 → 翌日以降の発送とさせていただきます
  • 金曜 正午12時以降の注文 → 翌週月曜に発送させていただきます
  • 土日・祝日の注文 → 月曜または、祝日明けの平日に発送させていただきます
    (GW中の対応は別途検討中です。決まり次第ご報告いたします)

お問合せについて

商品のお問合せや、購入に際してのご希望等はメールや、ホームページ内のお問合せフォームをご利用ください。
お電話をいただくことも多いのですが、店舗に必ず人がいる状況ではないので、メールやお問合せフォームの方が確実です。
オンラインストアで在庫が無くなってしまった商品でも、メーカーに在庫がある場合は注文も可能ですので、お気軽にお問合せください。

ただし、お問合せの返信もこれまでのように、即日の対応が出来ません。
オンラインは年中無休で繋がっており、とても便利なので、店舗休業中の私たちも利用させていただいているのですが、オンラインシステムに対応できるスタッフも日々限られており、特に土日は対応できない場合が多いです。

外出自粛を強く求められる地域にお店がある為、商品を見なければ返信が出来ない事柄や、当店のみで返事が出来ず、他社へ問合せが必要な事柄等は特に返信に時間がかかる場合がございます。

頂いたご質問につきましては、極力翌週月曜に返信をさせていただきますのでご了承ください。

店舗休業中なのにもかかわらず、オンラインストアをご利用いただいている皆さまには、大変ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

PROFILE

Run boys! Run girls!

Run boys! Run girls! |

Run boys! Run girls!は、東京都千代田区東神田(馬喰町駅)のトレイルランニング・ランニング専門店です。物販だけでなく、情報発信や、ランニングイベント、交流イベント等を行い、トレイルランニング・ランニングの魅力を多くの人に伝えていくことを目的としています。

WEB: https://rb-rg.jp/

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