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2020年6月3日

Run boys! Run girls! Run boys! Run girls!

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接客ナシもOK。お気軽に来てね!予約制にて店舗営業再開&オンライン接客やってます。

6/19追記 6/20よりご予約無しでの入店が可能となりました。今後の店舗運営詳細については以下の記事でご確認下さい。

営業再開してはみたが…

先週、Run boys! Run girls! の店舗営業を予約制にて再開するというお知らせをしました。そして週末…どれくらいの方がご来店するかな?と思ったのですが、事前予約はほとんどありませんでした(笑)

どうしてだろうか?と考えました。そこで思ったのはこんなこと。

Run boys! Run girls! の店舗では、これまで来てくれた方に「なにか、必要なことがあれば聞いてくださいね。」というようにお声がけをしていましたが、「あ、見てるだけなんで大丈夫です。」とか「わからない事があれば聞きます。」という、特に接客を必要としていない方も結構な数いました。もちろん、お店としてはそういう方も大歓迎です。
 

接客なしの予約枠を作りました!

でも、最初に設定した予約システムだと必ず誰か接客がつくので、接客を必要とせず、気軽にお店に来たいだけの方は来にくいなと思いました。ということで、接客なしでもお店に来られる予約枠を作りました。
 

目印はこのアイコン!

自分のペースでゆっくりお店を見たい方はこちらをご予約下さい!スタッフも邪魔にならない対応をします。ちなみに、接客ありのご来店は50分枠ですが、こちらの接客なしのご来店は30分枠としました。
 

当日の電話予約も大歓迎!

あと、そもそもうちみたいなお店って、必ずしも数日も前に予定して行くものでもないよな、と自分の行動を考えて思いました。もちろん予定しているときもあれば、その日に思い立っていきたくなったり、他の予定との兼ね合いで行けるようになったり、たまたま近くを通ったから行きたくなるなんてこともありますよね。

なので、当日お電話で来店予約をされるのも大歓迎です!

実際この週末は、直前にお電話を頂いてご来店される方が結構な数いらっしゃいました。僕たちもそれで全然OKですし、状況に応じて柔軟に対応しますので、ふと思い立った時にお気軽にお電話下さいね(当日はお電話でしかご予約ができません)。
 

入店の制限人数を増やしました

週末営業してみて、現状のRun boys! Run girls! の店舗だったら、6名くらいのお客様までは店内で密を作らずにご入店いただけることがわかりました。ですので、ご予約は3組(1組最大2名様まで)に変更します。
 

予約制にした理由

僕たちが予約制にしているのは、コロナウイルスに対してまだ警戒をしないといけない(東京都より運営のガイドラインも出ている)中で、どうしたらお客さんの安全を守りながら(店内に密を作らないで)営業できるかということと、混雑している場合、せっかく来てくれた人が待たないとお店に入れないのが申し訳ないということを考えた結果です。

でも、ルールでガチガチに固めたいわけではなくて、そんな中でもできるだけみんなに気軽に来てほしいと思っているんです。ただ、最初につくった予約の仕組みはその気軽感が足りなかったと思いました。
 

物を買わないといけない!…なんてことはない!!

そもそも、Run boys! Run girls! は「相談だけでも気軽に来てね!」というスタンスでずっと営業していますし、営業再開後もそのスタンスは変わっていません(そのことは、今年のお正月に以下に書きましたので、お時間のある方はお読み下さい)。

ですので、「予約したらなにか買わないといけない」なんてことは本当にありませんのでご安心下さい。接客ありの予約を受けても欲しい物がなかったら無理に買う必要はありませんし、お気遣いは一切無用です。

というのが、今現在の僕たちの考え方です。予約制というやり方を取っている以上はまだまだ心理的なハードルがあるかもしれませんが、これを読んで少しでも「それなら行ってみようかな」と思ってもらえれば幸いです。

改めて、皆さんにお会いできるのを楽しみにしています!
 

予約制にて営業再開中

2020/6/6(土)12:00〜予約制にて営業を再開

お伝えしていたように事前予約制で営業しております。また、この機会に店頭での接客に加え、オンライン接客も開始しました。

※6/2現在、東京都アラートが発動されています。東京都は現在STEP2ですが、ここからSTEP1に移行した場合は、店舗営業は再び休止し、オンライン接客のみ予約を受け付けます。

 

営業時間

平日 15:00〜20:00 / 土日祝日 12:00〜18:00

 

定休日

毎週月曜日

 

予約方法

RESERVAと言うサービスで予約を受け付けます。店舗の来店予約と併せて、オンライン接客の予約もこちらで行います。またご予約の際は、ご希望(探しているもの、試したいこと、知りたいこと等)を予めご記入ください。

RESERVA予約手順

  1. 来店予約(接客あり)/ 来店予約(接客なし) / オンライン接客予約 を選択
  2. 予約時の注意事項を確認
  3. 担当スタッフを選択(接客ありの場合のみ。日時によっては希望のスタッフが選択できない場合もあります)
  4. カレンダーから日程を選択
  5. 連絡先を入力(初めての場合は「連絡先を直接入力する」を選択)
  6. 接客を受ける目的や聞きたいこと、知りたいこと等を入力(接客ありの場合のみ)
  7. 予約完了(入力したメールに確認メールが届きます)

 

来店予約詳細

  • 東京都東神田のRun boys! Run girls!店舗の来店予約です。
  • 接客ありと接客なしが選べます。
  • 接客ありは1枠50分、接客なしは1枠30分で共に延長はできません
  • 1組2名様までのご入店となります。

来店時の注意事項

  • 必ずマスクを着用の上ご入店ください。
  • ご予約時に入店できるのは1組2名様までとさせていただきます(日常生活をともにする家族は同時入店可能)。
  • ご入店前に備え付けの消毒液で必ず手指の消毒を行ってください。
  • ご入店前に非接触型体温計で検温を行います。37.5度以上の発熱がある場合はご入店いただけません。
  • ご来店当日、咳など風邪の症状があったり体調が優れない場合は、来店日を延期するかオンライン接客に振り替えてください。
  • ご家族やお勤め先、学校など、ご自身の身近に新型コロナウイルス感染症に感染した方、またはその可能性のある方がいらっしゃるお客様はご入店いただけません。オンライン接客をご利用ください。
  • ご予約をキャンセルする際は必ずご連絡ください。予約確認メールからキャンセル可能です。
  • オンラインでのご予約は前日までとなります。当日のご予約を希望される方は、お店までお電話ください。 03-5825-4534

 

オンライン接客詳細

  • ご自宅でオンラインによる接客を受けることができます。
  • Run boys! Run girls! の遠方に住む方のご予約も大歓迎です。
  • 1枠50分(延長はできません)

※オンライン接客はzoomというサービスを使用して行います。ご予約当日までにサービスの登録やアプリのダウンロードを完了してください。

Run boys! Run girls! Online Storeを見ながらですと接客がスムーズにおこなえますので、可能な方はzoomと同時に閲覧できるようにすることをおすすめしています。

※ウェアやギアのサイズ感・着用感を知りたい方は、お手元に予めメジャーなどをご用意ください。

オンライン接客時の注意事項

  • ご予約時間にzoomの登録やアプリのダウンロードが完了していない場合でも、終了時間の延長はできません。必ずご予約時間までに準備を完了してください。
  • ご予約をキャンセルする際は必ずご連絡ください。予約確認メールからキャンセル可能です。
  • オンラインでのご予約は前日までとなります。オンライン接客に関しては当日のご予約ができません。

 

感染拡大防止の取り組み

店舗の営業再開に際しては、東京都の ”事業者向け東京都感染拡大防止ガイドライン~「新しい日常」の定着に向けて~” を参考に、以下の通り対応していきます。

スタッフの体調管理等

  • 出勤前の検温や新型コロナウイルス感染症を疑われる症状の有無を確認し、毎日の報告を徹底します。
  • 体調不良の場合は、休養を促し、勤務中に体調不良となった場合には、直ちに帰宅させ自宅待機とします。

営業中における対策

  • スタッフは出退勤時および、勤務中に必ずマスクを着用します。
  • 店内に消毒液を設置し、スタッフの手指消毒を徹底します。
  • スタッフ間で、できるだけ2mの距離を保てるよう、人員配置に配慮します。
  • 扉や窓などを開放し、常時建物内の換気をした状態で営業を行います。

レジ対応

  • チケットレス、キャッシュレスなど、非接触によるやり取りが可能な手法をできる限り導入し接触機会を回避します。
  • 現金の授受が発生する際は、トレーを介して行います。
  • 販売用端末(iPad)、カードリーダー、トレーは使用ごとに消毒を行います。

 

PROFILE

Run boys! Run girls!

Run boys! Run girls! |

Run boys! Run girls!は、東京都千代田区東神田(馬喰町駅)のトレイルランニング・ランニング専門店です。物販だけでなく、情報発信や、ランニングイベント、交流イベント等を行い、トレイルランニング・ランニングの魅力を多くの人に伝えていくことを目的としています。

WEB: https://rb-rg.jp/

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